Conditions Générales d'Utilisation
1. Nature du Site
Le site Shop'Home Location est une plateforme en ligne dédiée à la présentation de nos produits et services événementiels. Les clients peuvent consulter des fiches détaillées sur nos produits, visualiser des images, des photos et des tarifs. Cependant, aucune réservation ne peut être effectuée directement en ligne via ce site.
2. Utilisateurs
Le site est destiné au grand public, incluant particuliers et professionnels, souhaitant découvrir nos offres de produits et services événementiels.
3. Inscription et Compte Utilisateur
La création d'un compte utilisateur est effectuée par Shop'Home Location à la suite d'une demande de devis ou d'une réservation. Les clients recevront un accès sécurisé à leur espace client via l'adresse https://client.shop-home.fr. La connexion se fait à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe choisi lors de l'activation de leur compte.
Les informations personneles collectées comprennent :
-Nom
-Prénom
-Adresse postale
-Numéro de téléphone
-Informations relatives à la réservation (détails de la prestation et de la commande)
-Lieu de la prestation (le cas échéant)
4. Demande de Devis en ligne
Shop'Home Location propose un espace dédié à la demande de devis en ligne. Les clients peuvent sélectionner les produits souhaités via un panier de commande et indiquer les informations suivantes :
-Dates de prestation
-Informations personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale)
-Option d'installation (choisir di l'installation du matériel est requise)
-Informations complémentaires via un champs "message"
5. Données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs sont stockéers et protégées conformément à la règlementation en vigueur. Elles sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement de l'espace client et pour la gestion des réservations.
6. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, photos, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans l'accord préalable de Shop'Home Location. Les utilisateurs sont autorisés à partager le contenu sur les réseaux sociaux en citant la source et en incluant un lien vers notre site ou nos comptes de réseaux sociaux.
7. Responsabilités
Le site est accessible en permanence, sauf en cas de force majeure ou d'interruption programmée pour des opérations de maintenance. En cas de modification, d'interruption ou de suspension du site, aucune responsabilité ne peut être engagée.
8. Protection des Données
Le site utilise des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles des utilisateurs, y compris un certificat SSL pour le sryptage des informations. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le bon fonctionnement de l'espace client et la gestion des réservations.
9. Confidentialité
Les informations personnelles et les données relatives aux réservations doivent être considérées comme confidentielles par les deux parties. ces informations ne doivent pas être divulguées à des tiers sans consentement préalable, sauf si la loi l'exige.
10. Cookies
Des cookies sont utilisés sur la site afin de réaliser des analyses statistiques sur l'utilisation du site. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle, à l'exception de celles nécessaires au bon fonctionnement de l'espace client, telles que le session de connexion et la gestion de l'interface utilisateur.
11. Paiement en Ligne (le cas échéant)
Le site permet aux clients de régler en ligne les acomptes et factures pour nos prestations. Les transactions sont traotées de manière sécurisée via Stripe, un service de paiement réputé. Nous ne conservons aucune donnée bancaire. En cas de problème survenant lors du processus de paiement, tels que des erreurs de transaction ou des dysfonctionnements techniques, nous déclinons toute responsabilité liée à ces incidents.
12. Modifications
Les présentes conditions générales d'utilisation peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés de ces changements par e-mail. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette section pour prendre connaissance de toute mise à jour.
13. Litiges
En cas de litige, une tentative de recherche d'une solution amiable sera effectuée. En l'absence de résolution, tout litige sera soumis à la juridiction compétente du ressort de la cour d'appel de Rouen.
14. Formulaire de contact
Le site Shop'Home Location met à disposition un formulaire de contact permettant aux utilisateurs de nous adresse des questions, des demandes d'informations ou des commentaires. Les informations collectées sont les suivantes :
-Nom
-Prénom
-Numéro de téléphone
-Message
Les données recueillies sont utilisées exclusivement pour répondre aux demandes soumises par les utilisateurs via le formulaire de contact. Elles ne sont pas stockées à des fins commerciales et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou avec le consentement préalable de l'utilisateur.
L'utilisateur consent à ce que ses informations soient utilisées pour la gestion de sa demande. Nous nous engageons à répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Aucune donnée bancaire ou personnelle sensible n'est collectée via ce formulaire.
